Trainingen

Trainingen

Bij MasterForce geloven we dat kennis de sleutel is tot een beter gebruik en adoptie van Salesforce binnen uw organisatie. Dit geldt zowel voor eindgebruikers als voor uw (toekomstige) Salesforce administrators. MasterForce heeft een ruim aanbod aan Salesforce trainingen om uw medewerkers de juiste kennis bij te brengen.

Trailmix begeleiding

MyTrailhead is het gratis trainingsplatform binnen Salesforce. Het stelt bedrijven in staat om gebruik te maken van de state-of-the-art technologie die Salesforce gebruikt voor hun trainingen en deze aan te passen aan hun eigen behoeften.

MyTrailhead kan worden gebruikt voor het onboarden van nieuwe medewerkers, het trainen van nieuwe of bestaande medewerkers in nieuwe functionaliteiten of het maken van aparte modules specifiek voor uw bedrijf of onderneming.
U kunt gratis inhoud van Trailhead (modules & projecten) mixen met uw eigen inhoud.
Het is gepersonaliseerd voor elke gebruiker.
Managers kunnen het leerproces volgen via Trailmaker.

Leerdoelen

  • Een training voor de setup, voorbereiding en gebruik van het MyTrailhead platform.
  • Setup van MyTrailhead voor de Trailmaker Content en Trailmaker Release.
  • Het opzetten van het domein, het toewijzen van gebruikersrechten
  • Aanpassen van uw branding.
  • Hulp bij het creëren van trailmixen.

Raak vertrouwd met Salesforce

  • Basistraining voor alle gebruikers die zich vertrouwd willen maken met de out-of-the-box Salesforce functies.
  • Ideaal om de adoptie binnen uw organisatie te verhogen voordat u aan uw eigen implementatie begint.

Leerdoelen

  • Maak kennis met de look en feel van Salesforce.
  • Begrijp Campagnes, Leads, Accounts en Contacten.
  • Het verschil kennen tussen Afspraken, Taken en Cases.
  • Het vastleggen van Opportunities en maken van Offertes.
  • Begrijpen hoe Rapporten en Dashboards worden gebouwd.
  • Weet hoe Chatter te gebruiken voor communicatie en samenwerking

Eindgebruiker training

  • Een eindgebruikerstraining gebaseerd op uw eigen Salesforce omgeving en processen.
  • Een must have om gebruikersadoptie te bereiken.
  • Salesforce ten volle te benutten
  • Op scenario’s gebaseerde training

Leerdoelen

  • Begrijp hoe Salesforce uw bedrijfsprocessen ondersteunt.
  • Weten hoe u het meest efficiënt kunt werken met de nieuwe functionaliteiten.
  • Hebben geoefend met het werken met Salesforce aan de hand van scenario oefeningen (dag uit het leven van).

Key user training

  • Deze training is bedoeld voor gebruikers die een meer prominente rol zullen hebben in het werken met Salesforce. Zij zullen
    het aanspreekpunt zijn voor alle eindgebruikers.
  • Naast de normale training zullen ze ook leren hoe ze nieuwe vereisten kunnen vastleggen, interne cases kunnen loggen en
    kleine problemen kunnen oplossen.
  • Zij zullen een beter begrip hebben van de structuur en architectuur van hun implementatie.
  • Zij zullen de belasting voor de Salesforce administrator verminderen.
  • Het gebruik van Key Users zal de tijd die verloren gaat aan het oplossen van problemen verminderen.

Leerdoelen

  • De key users krijgen kennis van de nieuwe Salesforce-omgeving.
  • Zij leren velden op standaard- of aangepaste objecten te wijzigen of te maken.
  • Werken met recordtypes, veldtypes en keuzelijsten.
  • Lijstweergaven en diagrammen maken en wijzigen.
  • Rapporten en dashboards maken en bewerken.
  • Wachtwoorden opnieuw instellen, gebruikers toevoegen en gebruikers deactiveren.

Admin 201 Training

  • Uw Salesforce Administrator neemt een prominente rol in tijdens en na de implementatie van uw Salesforce project.
  • Hij werkt nauw samen met uw implementatiepartner.
  • Hij is het aanspreekpunt voor eventuele technische wijzigingen.
  • Het doel van deze training is om de administrator voor te bereiden op zijn/haar nieuwe functie.

Leerdoelen

  • Uw Salesforce administrator leert uw Salesforce org aanpassen (gebruikers, tabbladen, pagina-indelingen).
  • Basisprincipes van het Salesforce-platform (zie de belangrijkste training voor gebruikers).
  • Org-instellingen voor het hele bedrijf.
  • Gebruikersbeheer.
  • Gegevensbeveiliging en gegevensmodellering.
  • Aanpassing van apps.
  • Gegevenskwaliteit en –beheer.
  • Geavanceerde rapporten en dashboards.
  • Salesforce automatisering met proces builder, goedkeuringsflows, validatieregels en toewijzingsregels.
  • Configuratie Salesforce Mobile.

Salesforce Admin 201 certificering

  • Als uw Salesforce beheerder een gecertificeerd Salesforce Administrator wil worden, kunnen wij hem helpen om het examen te
    halen.
  • We zullen de onderwerpen uit de Admin training doornemen.
  • We bereiden oefeningen en oefentests voor.

Leerdoelen

  • Het doel van deze training is om de Administrator voor te bereiden op zijn Admin-201 examen

Pardot training (op aanvraag)

  • Maak een lead generation formulier.
  • Verbind het formulier met een form handler.
  • Maak een Pardot-landingspagina.
  • Lijsten met prospects segmenteren.
  • Automatiseringsregels maken.
  • Een eenvoudige “Customer journey” maken.

Leerdoelen

  • Het doel van deze training is om te leren werken met de mogelijkheden van de Salesforce marketing app, Pardot genaamd.

Trainingen op maat (op aanvraag)

  • Pipeline Management & Forcecasting voor Sales en managers
  • Visualiseer uw gegevens met rapporten en dashboards
  • Geavanceerde beveiliging
  • Eindgebruiker coaching en adoptie
  • Overig…

Plan nu een training in

MasterForce biedt trainingen aan waarmee u binnen uw bedrijf uw Salesforce kennis kan verbreden en verdiepen.

Contact

[contact-form-7 404 "Niet gevonden"]