Salesforce Trainingen

Raak vertrouwd met Salesforce 1 dag

• Basistraining voor alle gebruikers die zich vertrouwd willen maken met de out-of-the-box Salesforce functies.
• Ideaal om de adoptie binnen uw organisatie te verhogen voordat u aan uw eigen implementatie begint.

Leerdoelen

• Maak kennis met de look en feel van Salesforce.
• Begrijp Campagnes, Leads, Accounts en Contacten.
• Het verschil kennen tussen Afspraken, Taken en Cases.
• Het vastleggen van Opportunities en maken van Offertes.
• Begrijpen hoe Rapporten en Dashboards worden gebouwd.
• Weet hoe Chatter te gebruiken voor communicatie en samenwerking

Eindgebruiker training 3 dagen

• Een eindgebruikerstraining gebaseerd op uw eigen Salesforce omgeving en processen.
• Een must have om gebruikersadoptie te bereiken.
• Salesforce ten volle te benutten
• Op scenario’s gebaseerde training

Leerdoelen

• Begrijp hoe Salesforce uw bedrijfsprocessen ondersteunt.
• Weten hoe u het meest efficiënt kunt werken met de nieuwe functionaliteiten.
• Hebben geoefend met het werken met Salesforce aan de hand van scenario oefeningen (dag uit het leven van).

Key user training 2 dagen

• Deze training is bedoeld voor gebruikers die een meer prominente rol zullen hebben in het werken met Salesforce. Zij zullen
  het aanspreekpunt zijn voor alle eindgebruikers.
• Naast de normale training zullen ze ook leren hoe ze nieuwe vereisten kunnen vastleggen, interne cases kunnen loggen en
  kleine problemen kunnen oplossen.
• Zij zullen een beter begrip hebben van de structuur en architectuur van hun implementatie.
• Zij zullen de belasting voor de Salesforce administrator verminderen.
• Het gebruik van Key Users zal de tijd die verloren gaat aan het oplossen van problemen verminderen.

Leerdoelen

• De key users krijgen kennis van de nieuwe Salesforce-omgeving.
• Zij leren velden op standaard- of aangepaste objecten te wijzigen of te maken.
• Werken met recordtypes, veldtypes en keuzelijsten.
• Lijstweergaven en diagrammen maken en wijzigen.
• Rapporten en dashboards maken en bewerken.
• Wachtwoorden opnieuw instellen, gebruikers toevoegen en gebruikers deactiveren.

Admin 201 Training 3 dagen

• Uw Salesforce Administrator neemt een prominente rol in tijdens en na de implementatie van uw Salesforce project.
• Hij werkt nauw samen met uw implementatiepartner.
• Hij is het aanspreekpunt voor eventuele technische wijzigingen.
• Het doel van deze training is om de administrator voor te bereiden op zijn/haar nieuwe functie.

Leerdoelen

• Uw Salesforce administrator leert uw Salesforce org aanpassen (gebruikers, tabbladen, pagina-indelingen).
• Basisprincipes van het Salesforce-platform (zie de belangrijkste training voor gebruikers).
• Org-instellingen voor het hele bedrijf.
• Gebruikersbeheer.
• Gegevensbeveiliging en gegevensmodellering.
• Aanpassing van apps.
• Gegevenskwaliteit en –beheer.
• Geavanceerde rapporten en dashboards.
• Salesforce automatisering met proces builder, goedkeuringsflows, validatieregels en toewijzingsregels.
• Configuratie Salesforce Mobile.

Salesforce Admin 201 certificering 5 dagen

• Als uw Salesforce beheerder een gecertificeerd Salesforce Administrator wil worden, kunnen wij hem helpen om het examen te
  halen.
• We zullen de onderwerpen uit de Admin training doornemen.
• We bereiden oefeningen en oefentests voor.

Leerdoelen

• Het doel van deze training is om de Administrator voor te bereiden op zijn Admin-201 examen

Pardot training (op aanvraag)

• Maak een lead generation formulier.
• Verbind het formulier met een form handler.
• Maak een Pardot-landingspagina.
• Lijsten met prospects segmenteren.
• Automatiseringsregels maken.
• Een eenvoudige “Customer journey” maken.

Leerdoelen

• Het doel van deze training is om te leren werken met de mogelijkheden van de Salesforce marketing app, Pardot genaamd.

Trainingen op maat (op aanvraag)

• Pipeline Management & Forcecasting voor Sales en managers
• Visualiseer uw gegevens met rapporten en dashboards
• Geavanceerde beveiliging
• Eindgebruiker coaching en adoptie
• Overig…